Commande
Comment passer commande ?
Connectez-vous à votre compte situé en haut à gauche. Parcourez notre catalogue et ajoutez vos produits dans le panier. Une fois votre sélection faite, allez dans votre panier pour finaliser la commande. Le montant minimum d'achat est de 100€ HT. ...
Comment modifier ou annuler une commande ?
Si vous avez passé une commande et souhaitez la modifier : Malheureusement, il n'est pas techniquement possible de modifier une commande déjà passée. Si vous souhaitez ajouter des produits, augmenter ou réduire une quantité, vous devrez annuler la ...
J’ai changé d’avis, je ne veux plus de mon article
Qu'est-ce que le droit de rétractation ? Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision d'achat en ligne, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat de service, sans avoir à ...
Je suis grossiste
Vous êtes grossiste ? Vous souhaitez découvrir nos produits ou passer une commande contactez notre équipe.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Pour utiliser un code promotionnel, suivez ces étapes : Rendez-vous sur votre panier. Cliquez sur le lien « Vous avez un code promo ? ». Entrez votre code promotionnel dans le champ dédié et cliquez sur « AJOUTER ». Vérifiez que la réduction a bien ...
Comment obtenir une facture ?
Pour obtenir la facture de votre commande, voici les options disponibles : La facture est envoyée dans l'email de confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi accéder à votre facture depuis votre compte client : Connectez-vous à votre compte. ...
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre chaque étape de votre commande jusqu'à la livraison : Après avoir validé votre paiement, vous recevrez des emails à chaque étape de l'avancement de votre commande. Un numéro de suivi vous sera fourni par email ou SMS pour suivre ...
Comment retrouver et refaire mes commandes précédentes ?
Vous avez passé une ou plusieurs commandes et souhaitez consulter votre historique ou repasser une commande effectuée par le passé ? Voici comment procéder : Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Mon compte ». Dans le menu de gauche, ...
Situation particulière concernant ma commande
Situation particulière concernant ma commande Si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes : Je n’ai pas reçu les produits que j’ai commandés. J'ai reçu un produit endommagé. Il manque des produits dans ma commande. Le problème que je ...