Situation particulière concernant ma commande

 Si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes :

• Je n’ai pas reçu les produits que j’ai commandés.
• J'ai reçu un produit endommagé.
• Il manque des produits dans ma commande.
• Le problème que je rencontre n'est pas mentionné ci-dessus.

Veuillez noter que vous disposez de 48 heures à partir de la réception de votre commande pour signaler tout problème éventuel.

Si, à la réception de votre commande, vous constatez l'une des situations précitées, vous devrez contacter notre service client. Il est essentiel d’accompagner votre demande de photos claires du colis et des produits concernés.

Pour soumettre votre demande, vous devez vous connecter à votre compte et cliquer ici, puis remplir les informations demandées.

Remplir les éléments cochez "je ne suis pas un robot" et envoyer.

                     

Vous avez également la possibilité de nous contacter par chat ou par téléphone au 02 33 77 10 86.