​Qu'est-ce que le droit de rétractation ?

Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision d'achat en ligne, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien ou de la conclusion du contrat de service, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le droit de rétractation s'applique-t-il aux produits alimentaires frais ?

Non, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires frais, tels que les fruits, légumes, viandes, poissons, ou tout autre produit qui se détériore rapidement.

Puis-je me rétracter après l'achat de produits surgelés ?

Non, les produits surgelés sont également exclus du droit de rétractation, car ils sont considérés comme des biens qui se détériorent rapidement une fois décongelés. Dès lors que les conditions de conservation ne sont plus respectées, ces produits ne peuvent plus être revendus, ce qui justifie leur exclusion.

 

Ce droit ne s'applique pas aux produits alimentaires frais et surgelés, qui sont exclus en raison de leur nature périssable.

En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous invitons à contacter le service client.